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提醒与排查

已设置但未收到课程提醒

从设备、微信权限和课程设置三个方面排查提醒问题。

正常情况下,成功设置的课程提醒会在开课前 15 分钟,通过微信“服务通知(Service Notification)”发送卡片消息。

检查手机或设备设置

以下设备状态可能影响提醒接收:

  1. 手机处于静音、勿扰或飞行模式。
  2. 手机网络连接异常。

检查微信与小程序权限

以下软件设置可能导致提醒无法送达:

  1. 微信“服务通知”被全局设置为免打扰或仅显示红点。
  2. 拒绝或撤回了小程序的订阅消息权限。
  3. 屏蔽了小程序卡片消息。

检查操作过程

以下操作也可能造成提醒失效:

  1. 设置提醒时没有允许订阅消息。
  2. 关闭了特定周次的课程提醒。
  3. 在开课前不足 15 分钟时才设置提醒。
  4. 删除已设置提醒的课程后重新添加,但没有重新设置提醒。

建议至少在课程开始前 1 小时完成提醒设置。如果更新或删除了课程,请重新检查课程提醒并按需启用。